Politique de garantie

En utilisant votre produit Beatbot, vous acceptez d'être lié par cette politique de garantie limitée de Beatbot (ci-après dénommée « garantie »). N'utilisez pas votre produit Beatbot avant d'avoir lu les termes de cette garantie.

 

Champ d'application et couverture de la garantie

Cette garantie s'applique exclusivement aux produits Beatbot que vous avez achetés directement auprès de Beatbot ou de ses revendeurs agréés pour votre usage personnel, y compris les produits neufs et les produits reconditionnés/renouvelés certifiés. En utilisant votre produit Beatbot, vous reconnaissez et acceptez d'être lié par cette garantie. Dans le cadre de cette garantie, Beatbot garantit que chaque produit Beatbot acheté sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale, conformément aux documents publiés par Beatbot sur le produit, pendant la période de garantie spécifiée. La période de garantie varie en fonction du produit et de la pièce. Veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour plus de détails.

 

Période de garantie (mois)

Produit	Composant	États-Unis	Union européenne (sauf Espagne)	Espagne	Australie
Sora 30/Sora 10/AquaSense/AquaSense Pro/ A100/iSkim Ultra/Beatbot GT100/Sora P3/Sora P1	Corps principal (y compris le boîtier d'entraînement (batterie/PCB/moteur/capteur, etc.), les pièces en plastique et l'alimentation électrique)	24	24	36	24
AquaSense X/AquaSense 2/AquaSense 2 Ultra/AquaSense 2 Pro/Sora 70/P300 Ultra/P300Pro/ P300/A100 Pro/Beatbot GT100 Pro/Sora P7	Corps principal (y compris le boîtier d'entraînement (batterie/PCB/moteur/capteur, etc.), les pièces en plastique et l'alimentation électrique)	36	36	36	36
Produits certifiés remis à neuf/renouvelés	Corps principal (y compris le boîtier d'entraînement (batterie/PCB/moteur/capteur, etc.), les pièces en plastique et l'alimentation électrique)	24	24	24	24
Consommables	Panier de filtration	3	3	3	3
	Brosse à rouleau	3	3	3	3
	Kit de produit clarifiant	S/O	S/O	S/O	S/O

 

Début de la période de garantie

La période de garantie commence à la date d'achat originale indiquée sur le ticket de caisse ou la facture. Pour les produits précommandés, la garantie prend effet à partir de la date d'expédition de l'entrepôt local.

Responsabilité en matière de transport

Lors de la réception de services, si Beatbot est responsable du transport, la responsabilité de Beatbot est limitée à la perte ou au dommage subi par votre produit Beatbot pendant la possession ou le transport par Beatbot.

 

Que va faire Beatbot ?

Beatbot s'efforcera de diagnostiquer et de résoudre votre problème par téléphone ou par e-mail. Dans certains cas, Beatbot peut vous demander de télécharger ou d'installer des mises à jour de logiciels spécifiques. Si le problème persiste malgré ces efforts, il se peut que vous deviez envoyer le produit à Beatbot ou à un centre de service désigné pour un examen plus approfondi.

 

Ce que la présente Garantie ne couvre PAS

La présente garantie ne couvre pas les éléments suivants :

· Les dommages causés par une installation incorrecte, une mauvaise utilisation ou un fonctionnement ne respectant pas les instructions officielles ou les manuels d'utilisation de Beatbot ;

· Les dommages causés par une réparation, une altération, une modification ou un démontage non autorisés ;

· Les dommages causés par des prestataires de services non autorisés ;

· Les dommages causés par des problèmes de compatibilité ou de fiabilité dus à des pièces de tiers non autorisées ;

· Perte ou endommagement de données résultant de l'utilisation des produits Beatbot ;

· Les défaillances ou les dommages causés par des produits de tiers ;

· Les dommages causés par des sources ou des facteurs externes, tels que les chutes, les températures extrêmes, l'environnement aquatique extrême ;

· Produits ou pièces dont l'étiquette d'identification a été modifiée ou enlevée ;

· Problèmes non liés à la qualité ;

· Les produits sans preuve valide d'achat ;

· Les produits perdus ou volés ;

· Les articles dont la période de garantie est dépassée ;

· Les articles qui ont été remboursés ;

· Les articles achetés auprès de revendeurs non autorisés ;

· Les articles réparés, altérés, modifiés ou désassemblés par des tiers non autorisés;

· Les articles utilisés à des fins commerciales, industrielles, de location ou pour tout autre usage non domestique sont exclus, sauf autorisation écrite préalable et expresse de Beatbot ;

· Les produits gratuits.

En outre, Beatbot n'est pas responsable du retour de vos objets personnels envoyés à Beatbot, des dommages ou pertes subis pendant le transport de vos objets personnels ou des réclamations de garantie non liées à la qualité des produits.

 

Remplacement des produits et des pièces

En cas de remplacement, le produit ou la pièce échangée devient la propriété de Beatbot et le produit de remplacement devient votre propriété. Les produits ou pièces de remplacement peuvent ne pas être neufs, mais ils seront en bon état de fonctionnement et au moins équivalents sur le plan fonctionnel à l'original, le reste de la période de garantie initiale s'appliquant.

 

Organisation de l'expédition

Les clients sont responsables de l'organisation de l'envoi au centre de service local de Beatbot ou à l'usine de Beatbot pour le diagnostic. Si le problème est couvert par cette garantie, Beatbot réparera ou remplacera le produit et le renverra sans frais au client. Dans le cas contraire, Beatbot ou le centre de service désigné peut facturer des frais d'expédition.

 

Politique de DOA

Pour les produits reçus défectueux, endommagés ou non fonctionnels (« DOA »), veuillez contacter Beatbot dans les 30 jours calendaires suivant la livraison pour initier une évaluation de remplacement/remboursement. Toutes les demandes de DOA doivent être déposées dans ce délai. Le remplacement éligible sera traité dans les 14 jours calendaires suivant la réception par Beatbot du produit retourné dans son état d'origine, y compris tous les accessoires, les pièces jointes et les matériaux d'emballage non endommagés.

 

Comment obtenir une réparation au titre de la garantie

Pour les questions de garantie, veuillez contacter Beatbot pour obtenir un service de garantie. Vous devez fournir une preuve d'achat valide, le reçu ou le numéro de commande (pour les ventes directes) et le numéro de série du produit. Les services non couverts par la présente garantie peuvent entraîner des frais. Le service de garantie n'est disponible que dans la zone de service de Beatbot où le produit a été acheté.

 

Vos autres droits

La présente Garantie vous confère des droits supplémentaires et spécifiques au titre de la loi. Vous pouvez avoir d'autres droits selon les lois applicables dans votre État ou votre juridiction, ou en vertu d'un accord écrit avec Beatbot. Aucune des dispositions de la présente Garantie n'affecte vos droits légaux, y compris les droits des consommateurs prévus par la législation ou les réglementations régissant la vente de produits grand public, qui ne peuvent être annulés ou limités par contrat.

 

Limitation de la garantie

Dans la mesure où la loi le permet, la présente garantie et les recours énoncés sont exclusifs et remplacent toutes les autres garanties, recours et conditions, qu'ils soient oraux, écrits, statutaires, explicites ou implicites. Beatbot décline toute garantie légale et implicite, y compris, sans limitation, les garanties de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier et les garanties contre les vices cachés ou latents, dans la mesure permise par la loi. Dans la mesure où de telles garanties ne peuvent être exclues, Beatbot limite la durée et les recours de ces garanties à la durée de cette garantie expresse et, au choix de Beatbot, aux services de réparation ou de remplacement décrits ci-dessous. Certains États (pays et provinces) ne permettent pas de limiter la durée d'une garantie (ou d'une condition) implicite, de sorte que la limitation décrite ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous.